Обробка замовлень:
Обробка замовлень відбувається із понеділка по п'ятницю (9:30 -18:30). Замовлення, що надходять у неробочий час (у тому числі у святкові та вихідні дні) обробляються до 10:00 наступного робочого дня.
СПОСОБИ ДОСТАВКИ
- Нова Пошта (Середня вартість доставки 60-120 грн.)
- Поштомати Приватбанку (Середня вартість доставки 60-120 грн.)
- Укрпошта Експрес (не всі товари) Середня вартість доставки 30-50 грн. (тільки предоплата)
- Самовивіз в Києві (тимчасово не можливо.)
Оплата за доставку здійснюється у відділеннях пошти при доставці, у вартість товару доставка не входить.
СПОСОБИ ОПЛАТИ
- Оплата на карту ПриватБанк або Монобанк)Номер картки буде відправлений через смс після підтвердження замовлення від оператора.
- Оплата на рахунок (Безготівковими)Ми не є платниками ПДВ. Рахунок від ФОПа на 3 групі може бути відправлений по електронній пошті.
- Післяплата (не всі товари)Це означає що Ви заплатите і за товар і за доставку при отриманні товару, але при цьому Вам доведеться додатково сплатити вартість цієї послуги (20 грн. 2% від суми - це вартість переказу грошей)
Увага!! У зв'язку з нестабільністю цінової політики постачальників, остаточну ціну товару та наявність повинен підтвердити оператор. Просимо вибачення за незручності.
АВТО-ПОВЕРНЕННЯ "НОВА ПОШТА":
Всі замовлення, які після прибуття не забрані протягом 5-7 робочих днів, автоматично повертаються. (Всі замовлення при будь-якому способі оплати)
ТЕРМІН ВІДПРАВКИ:
У зв'язку з нестабільною ситуацією пов'язаною з карантином, деякі замовлення ми не зможемо надіслати за стандартним графіком відправок магазину, замовлення можуть бути відправлені протягом від 1 до 7 робочих днів після оплати або підтвердження замовлення, якщо у вас термінове замовлення, просимо уточнювати у менеджерів терміни відправлення до або після оформлення замовлення, приносимо вибачення за можливі незручності. (Робочі дні складу, Пн, Вт, Ср, Чт, Пт)
Не всі товари можливо скомплектувати в 1 відправку! Деякі збірні замовлення ми можемо відправити тільки окремими посилками. Уточнюйте у менеджера перед або після оформлення замовлення.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ:
Інтернет-магазин G-Box робить продаж техніки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». А це означає, що протягом 14 днів клієнт має право на обмін або повернення товару.
Щоб уникнути непорозумінь з обміном/поверненням рекомендуємо ознайомитися з обов'язковими умовами. Товар можна повернути в разі невідповідності заявленим характеристикам на сайті, неналежної якості товару або товар не підійшов клієнту за зовнішніми ознаками (колір, дизайн, зовнішній вигляд).
- зворотна доставка товарів здійснюється коштом клієнта.
- Умови огляду на офіційному сайті Нової Пошти - https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf
- Весь товар перевіряється перед відправкою і страхується. (Якщо перед відправкою товару виявиться шлюб, товар не висилається, все сплачені кошти повертаються)
- Перевіряйте, обов'язково, товар при отриманні у відділенні транспортної компанії. (Якщо товар пошкоджений, складіть акт претензії / відмови у відділенні транспортної компанії в момент отримання)
- При огляді товару поза відділення транспортної компанії, на жаль претензії прийняти не можемо.
- Повернення товару неналежної якості можливий тільки при наявності акта відмови / огляду.
- Повернення та обмін товару належної якості, (дуже багато ТМ по взутті та одязі поверненню та обміну не підлягають) уточнюйте у менеджера при оформленні замовлення.
- Повернення товару належної якості, за іншими розділами, можливий протягом 14 днів після отримання.
- зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
При цьому важливо дотримуватися низки вимог до товару:
- Цілісність упаковки;
- Повна комплектація;
- Наявність чеків / видаткових накладних;
- Заводське маркування;
- Наявність захисних плівок і пломби;
- Без подряпин і потертостей;
- Товар не був у експлуатації;
- Програмне забезпечення не змінювалося і пристрій не минало активацію.
Для того, щоб клієнт оформив повернення або обмін, необхідно зателефонувати до Call центр магазину і повідомити про своє бажання операторам. Повернення товару здійснюється через відділення Нової Пошти. Оплата за повернення лягає на покупця. Неоплачені посилки не будуть забрані з відділення НП.
ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ:
Повернення можливий протягом 14 днів після одержання (для товарів належної якості, крім категорій взуття та одяг).
БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА:
- При покупці від 2-ух чохлів для телефонів і планшетів ― доставка по Україні безкоштовно (при вартості 1-го чохла від 199 грн).
- При купівлі товарів* на суму від 1500 грн. ― доставка по Україні безкоштовно.
- *Поширюється на купівлю товарів даних брендів: Wellberg, KaiserHoff, Bergner, MillerHaus, DaVinci, SwissHome, VaBene, Swiss Inox, Swiss Gold, Mayerhouse, Milleroy, Kamille, Besser, Con Brio, Pasabahce, Wilmax, Krauff, Vinzer, Granchio, SNT, Maestro, Товарpeterhoff... (список регулярно поповнюватися)
- При відправки товару післяплатою, доставка безкоштовна, але вартість послуги післяплати оплачує покупець.
- Якщо в замовленні є товари за іншим брендам, то умови доставки на такі замовлення розглядаються індивідуально.
ПУНКТ ВИДАЧІ М. КИЇВ (НЕ ВСІ ТОВАРИ):
У зв'язку з нестабільною ситуацією пов'язаною з карантином, точка видачі в м. Київ ― тимчасово закрита, ви можете оформити замовлення з доставкою, Новою поштою або Укр поштою.
МІНІМАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ:
Мінімальне замовлення - 350 грн.
ПІСЛЯПЛАТА:
Замовлення до 350 грн післяплатою не відвантажуються, можлива повна передоплата (рахунок/картка Приватбанку)!
Замовлення післяплатою відвантажуємо тільки Новою Поштою.
На товари з категорій/розділу "Електроніка", "Інструмент", "Електроінструмент", "Пневматика", "Домашній текстиль", "Ковдри", "Подушки", "Взуття жіноче та чоловіче", "Одяг жіноча і чоловіча", "Побутова хімія", "Косметика", "Окуляри" післяплатою не відвантажуються, можлива часткова передоплата або повна передоплата (рахунок/карта Приватбанку), а на деякі товари тільки 100% передплата.